- Introducción
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la pàgina y el vendedor, que es El Bon Profit, S.L, con domicilio social en C/ Andreu Castillejos, 28, bajo, 03201, Elx/Elche con CIF.: B03266038 inscrita en el Registro Mercantil de Alicante el 02/03/1987 en el Tomo 886 Libro 368 Sección 2ª Folio 167 Hoja nº 11548 Inscripción 1ª.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. El Bon Profit, S.L. puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a la página Web. Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo a la Tienda Online, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
- 2.- Información sobre los productos
El Bon Profit, S.L. se dedica a la elboración y venta de comidas preparadas y consta en el Registro Sanitario de Establecimientos Menores con el número EM-26.00424/A.
- 3.- Precios
Los precios de venta indicados en la Tienda Online se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de servicio del envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la Tienda Online en el momento de la realización de su pedido.
- 4.- Disponibilidad
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a ponernos en contacto con usted lo antes posible (a partir del momento en la que realizó el pedido) para comunicarle los productos alternativos de que dispone (si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible). En caso de que no estuviese interesado en la alternativa, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 7 días.
- 5.- Modalidad de envío y plazos de entrega
Los productos comprados en la Tienda Online serán recogidos en el local o repartidos en la zona comprendida entre las calles PereJoan Perpinyà (al sur), Vicente Blasco Ibáñez (al norte), el río Vinalopó (al este) y la Avenida de la Libertad y la Circumval·lació Sud (por el oeste) de Elx/Elche (Alacant)
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra, existiendo la posibilidad de una dirección alternativa siempre que esté comprendida en la misma zona.
El plazo entre la realización del pedido y la entrega por parte de la empresa en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:
- El plazo de preparación del envío y entrega (60 minutos) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + reparto.
- Bajo circunstancias especiales (saturación de pedidos, insuficiencia de repartidores o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor ajena a a empresa), la empresa se reserva el derecho de modificar este plazo de entrega o, incluso, a anularlo, procediendo, en este último caso a la devolución del importe abonado en las mismas condiciones que exponen el el apartado “Disponibilidad”.
Le aconsejamos que al recibir su pedido verifique que todo esté conforme. Al abrir su pedido, si encuentra que los artículos entregados no son conformes o están dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (965 437 069 o info@elbonprofit.com)
- 6.- Modalidades de pago
El Bon Profit, S.L. pone a su disposición 2 modalidades de pago: al contado o con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard) sobre tpv física para recogidas en local, y previo pago mediante tarjeta en la web, tanto para recogidas en local como para servicio a domicilio.
A) Pago con tarjeta de crédito/débito
Para todos los pedidos de servicio a domicilio o de recogida en el local.
Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Redsys”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.
Por razones de seguridad, El Bon Profit, S.L. verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, lo que puede ocasionar un pequeño retraso en el plazo de entrega cuando Usted haya optado por dicha modalidad de pago.
B) Al contado o con tarjeta de crédito sobre tpv física.
Sólo para recogida en el local.
- 7.- Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado
El Usuario deberá comprobar que todo es acorde en el momento de la recepción. Una vez ésta se haya realizado la Empresa ya no podrá ser responsable bajo ningún concepto, dado que, al tratarse de alimentos, en ese momento se rompe la cadena de custodia y garantía del producto alimentario. Aún así, si con posterioridad se observase alguna anomalía, póngase en contacto con el control de calidad de El Bon Profit, S.L., a través del teléfono 965 437 069 o info@elbonprofit.com.
Si en el momento de la entrega, el Usuario detectara alguna anomalía, se la comunicará al repartidor, éste se llevará el producto para su posterior análisis por el control de calidad de El Bon Profit, S.L. Una vez analizada la anomalía, dicho servicio de control se pondrá en contacto con usted para informarle del resultado y, si hubiere lugar, para reembolsarle el producto o productos previamente abonados, en un plazo máximo de 7 días.
- 8.- Devoluciones
Una vez recibido y comprobado el pedido, ya no habrá ninguna posibilidad de devolución. Ello no impide que Usted se ponga en contacto con el control de calidad de la empresa, para que éste pueda evaluar las posibilidades de sustitución o reembolso.
- 9.- Garantía Legal de Conformidad
Sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta en el momento de la entrega, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de la entrega, será Usted el que, para poder hacer uso de nuestra garantía, tendrá que demostrar que el problema es de origen y no ha sido consecuencia de un mal uso o conservación y manipulación inadecuadas. Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, cuyo coste correrá a su cargo, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del producto. Si se demuestra que el fallo es nuestro, Usted tendrá derecho a beneficiarse de la garantía.
La garantía de conformidad supone que los productos deben cumplir los siguientes requisitos, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a El Bon Profit, S.L. costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas o conservación inadecuada.
- 10.- Litigios y responsabilidades
El Bon Profit, S.L. no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia del pedido de los productos comprados. El Bon Profit, S.L. no se responsabiliza de cualquier deterioro que se produjera del producto por negligencia de Usuario.
El Bon Profit, S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el la Tienda Online.
- 11.- Comentarios, críticas, comunicación
Todas las opiniones redactadas por los usuarios de la Tienda Online son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…) El Bon Profit, S.L. se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.
- 12.- Protección de datos personales
Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la Tienda Online, Usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en la Tienda Online.
El Usuario puede en cualquier momento, respecto a sus datos personales, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor. Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a El Bon Profit, S.L. para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar o cancelar estos datos.
Si así lo aceptó en su identificación en la Tienda Online, El Bon Profit, S.L. le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, ofertas…
- 13.- Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Tienda Online (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de El Bon Profit, S.L., de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de El Bon Profit, S.L.
Todas las informaciones y los contenidos ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad industrial, intelectual y el copyright.
El Bon Profit, S.L. desautoriza la copia, publicación o distribución de todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como delito relativo a la propiedad industrial e intelectual sancionados por el Código Penal español.